Quiénes somos
Home Quality Solutions es una compañía de Dallas especializada en reemplazo de techos residenciales. La dirige Yoseph Sotomayor, ajustador de seguros independiente con licencia del Departamento de Seguros de Texas, Lic. #3224509. También dirige Clarity Appraisal Group.
Llevamos 8 años trabajando en techos del área de Dallas. Instalamos todas las marcas y preferimos GAF, Owens Corning y TAMKO.
Qué hace un ajustador licenciado
Un ajustador revisa el daño, decide qué cubre la póliza y calcula cuánto debe costar la reparación. Las aseguradoras contratan ajustadores para cada reclamo.
Nuestro dueño hace ese trabajo. Sabe cómo miden los golpes de granizo, qué fotos necesitan y cómo se arma un estimado. Usamos ese conocimiento para documentar su techo como un ajustador espera verlo.
Texas no da licencia a los contratistas de techos. Cualquiera puede decir que es techero. Una licencia de ajustador del estado es una credencial real que usted puede verificar con el Departamento de Seguros de Texas.
El proceso del reclamo, paso a paso
Paso 1
Inspección gratis y documentación del daño
Revisamos cada lado del techo, además de ventilas, canaletas y metales. Fotografiamos y medimos todo lo que encontramos.
Paso 2
Usted presenta el reclamo
Usted reporta el daño a su aseguradora y recibe un número de reclamo. Le decimos exactamente qué encontramos para que lo describa con claridad.
Paso 3
La visita del ajustador
Recibimos al ajustador de su aseguradora en el techo y le mostramos cada punto de daño que documentamos.
Paso 4
Revisión del estimado
Comparamos el estimado de la aseguradora línea por línea con lo que su techo necesita. Si faltan partidas, enviamos la documentación que las respalda.
Paso 5
Aprobación
Cuando el alcance queda aprobado, repasamos los números con usted, incluyendo su deducible y la depreciación retenida.
Paso 6
Reemplazo del techo
Instalamos el techo nuevo y enviamos la factura final para que usted cobre la depreciación recuperable.
Daños por granizo y tormentas: cómo los documentamos
El daño que no se documenta no se paga. Por eso no dejamos nada fuera.
Fotos
Acercamientos de cada golpe de granizo, teja doblada o faltante, y de ventilas, canaletas y mosquiteros abollados.
Medidas
Medidas completas del techo, la inclinación de cada lado y cuadros de prueba marcados en cada lado.
Código
Lo que el código local exige en un techo nuevo, anotado para que forme parte del alcance.
Qué hacer en las primeras 48 horas después de una tormenta
- Cuide su seguridad. No se suba a un techo mojado o dañado.
- Tome fotos del daño que se ve desde el suelo: tejas en el patio, canaletas abolladas, manchas en el techo interior.
- Cubra las goteras con una lona o una cubeta para evitar más daño. Guarde los recibos.
- Llámenos para una inspección gratis y sepa qué hay realmente allá arriba.
- Reporte el reclamo a su aseguradora pronto. La mayoría de las pólizas exigen aviso oportuno.
- No firme nada de un vendedor que toca su puerta hasta entenderlo bien.
Por qué las aseguradoras pagan menos, y qué hacemos
Los primeros estimados suelen dejar cosas fuera. Casi nunca es una sola cosa grande. Son muchas pequeñas. Nuestra respuesta es documentación clara.
Estimados línea por línea
Las aseguradoras calculan con programas como Xactimate. Nosotros hacemos nuestro estimado igual, así cada partida que falta se ve fácil.
Requisitos del código local
Al cambiar un techo, el código de construcción puede exigir cosas que el techo viejo no tenía. Muchas pólizas cubren esas mejoras. Documentamos lo que exige el código.
Suplementos
Hay daño que solo aparece al quitar el techo viejo, como madera podrida. Lo fotografiamos en el momento y lo enviamos a la aseguradora como suplemento.
Lo pequeño suma
La cumbrera, la teja de arranque, el borde de goteo, los tapajuntas, las ventilas y los cargos por techo inclinado o alto se quedan fuera seguido.
